תקנון הסטודיו ותנאי המנוי
1. כללי
1.1 ברוכים הבאים ל-FIT HOUSE, רשת לאימוני פילאטיס, יוגה, כושר ותנועה בתל אביב-יפו (להלן: "הרשת" או "FIT HOUSE"). הרשת מפעילה את הסטודיואים השונים על ידי ארבע חברות: פיט פילאטיס בע"מ, פיט האוס פורט בע"מ, שמש פילאטיס בע"מ וירדותן בע"מ. פיט פילאטיס בע"מ מפעילה את הסטודיו בברנדייס, בדיזנגוף, בבזל, ברבין, בלסר, ברמת אביב ג' ובנאות אפקה; פיט האוס פורט בע"מ מפעילה את הסטודיו בנמל תל אביב; שמש פילאטיס בע"מ מפעילה את הסטודיו ברוטשילד, במסילה ובשרונה; וירדותן בע"מ מפעילה את הסטודיו ביד אליהו. החברה שמפעילה את הסטודיו שבו נרשמת היא הצד להתקשרות עמך, והיא האחראית כלפיך לפי תקנון זה (להלן: "החברה"). הסטודיו שבו נרשמת ייקרא להלן: "הסטודיו".
1.2 תקנון זה מפרט את תנאי ההתקשרות בין החברה לבין המתאמן, ומהווה חלק בלתי נפרד מרכישת מנוי, כרטיסייה או שיעור בכל אחד מהסטודיו של הרשת. מומלץ לקרוא אותו בעיון לפני ההצטרפות.
1.3 ההרשמה לשיעורים, התשלום, חתימת המסמכים והתקשורת השוטפת מתבצעים באפליקציית FIT HOUSE, המופעלת באמצעות מערכת Arbox (להלן: "המערכת" או "האפליקציה"), או בכל מערכת אחרת שבה תשתמש הרשת מעת לעת.
1.4 התקנון מחייב את כל המתאמנים, לרבות המשתתפים בשיעור ניסיון, ברכישת שיעור בודד או בכרטיסיית היכרות. הגלישה והרכישה באתר www.fithouse.co.il כפופות בנוסף לתנאי השימוש באתר. מתאמן המגיע באמצעות מנוי של גוף חיצוני (כגון פריפיט) כפוף לתקנון זה ולנהלי הסטודיו, למעט הוראות התשלום והביטול, החלות ביחסיו עם אותו גוף.
1.5 המחירים, המסלולים והמבצעים מתפרסמים במחירון הרשת שבאתר ובאפליקציה (להלן: "המחירון"). המסלול שנבחר ומחירו הם כפי שנבחרו בעת ההצטרפות, לפי המחירון ותנאי המבצע.
1.6 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
2. אופי הפעילות
2.1 הרשת מקיימת שיעורים קבוצתיים מודרכים מסוגים שונים, בהתאם למערכת השעות של כל סטודיו כפי שהיא מפורסמת באפליקציה ובאתר. סוגי השיעורים, מועדיהם והמדריכים עשויים להשתנות מעת לעת, ולא בכל סטודיו מתקיימים כל סוגי השיעורים.
2.2 השיעורים מועברים על ידי מדריכים מוסמכים. הרשת אינה מתחייבת לזהותו של מדריך מסוים, גם אם שמו מופיע במערכת השעות, והחלפת מדריך לא תהווה עילה לביטול הרשמה שלא במועד.
2.3 מערכת השעות מתפרסמת באפליקציה. הרשת רשאית לשנות שעות, סוגי שיעורים ומדריכים, להוסיף שיעורים או לבטלם ולאחד קבוצות, תוך עדכון המתאמנים מראש ככל הניתן. שיעור שבוטל על ידי הרשת לא ייחשב כשיעור שנוצל.
2.4 שיעור שנרשם אליו מתאמן אחד בלבד עשוי להתבטל עד שעתיים לפני תחילתו. המתאמן יקבל על כך הודעה באפליקציה, והשיעור לא יחשב כשיעור שנוצל.
2.5 שיעור ניסיון וכרטיסיית היכרות מיועדים למתאמנים חדשים בלבד, פעם אחת, בתנאים ובמחיר שבמחירון. ההשתתפות בהם מותנית בחתימה על הצהרת בריאות ועל תקנון זה, ובקטין גם בחתימת הורה.
2.6 תנאים ייחודיים לפעילויות מסוימות, כגון סדנאות, אירועים או תוכניות מיוחדות, לרבות מחיר, משך ומועדים, יפורטו בעת ההרשמה אליהן ויחולו בנוסף להוראות תקנון זה.
2.7 בשעות שאינן שעות השיעורים עשויים להתאמן בסטודיו גם מאמנים עצמאיים ולקוחותיהם, במסגרת אימונים אישיים שאינם ניתנים על ידי הרשת, וכן תלמידי האקדמיה בתרגול עצמאי. הרשת אינה המדריכה באימונים אלה.
3. הצהרת בריאות ותנאי השתתפות
3.1 ההשתתפות בכל פעילות בסטודיו, לרבות בשיעור ניסיון, מותנית במילוי שאלון רפואי וחתימה על הצהרת בריאות בנוסח הקבוע בתקנות מכוני כושר (רישוי ופיקוח) (הצהרת בריאות ותעודה רפואית), התשע"ו-2015. מתאמן שסימן "כן" באחת משאלות השאלון יתקבל לאימונים רק לאחר המצאת תעודה רפואית שלא עברו 3 חודשים ממועד הנפקתה.
3.2 הצהרת הבריאות תחודש אחת לשנתיים, ומתאמן שהמציא תעודה רפואית יחדש את התעודה הרפואית אחת לשנה. בהיעדר הצהרת בריאות או תעודה רפואית בתוקף, לא יתאפשר למתאמן להתאמן, וההרשמה לשיעורים באפליקציה תושעה עד להשלמתן.
3.3 האחריות למסירת מידע רפואי מלא ונכון, ולהמצאת תעודה רפואית ככל שנדרשה, חלה על המתאמן, ובקטין - על ההורה.
3.4 כל שינוי במצב הבריאותי, לרבות פציעה, ניתוח, מחלה, נטילת תרופות העלולות להשפיע על האימון, היריון או לידה, מחייב עדכון של המדריך לפני תחילת השיעור והתייעצות עם רופא לגבי המשך הפעילות.
3.5 מתאמנת בהיריון תיידע את המדריך, בתחילת כל שיעור, על ההיריון ועל כל מגבלה רלוונטית, כדי שיוכל להתאים את התרגילים. מתאמנת לאחר לידה תשוב להתאמן רק בהתאם להנחיות הרופא המטפל, ותיידע את המדריך כאמור כל עוד לא אישר לה הרופא חזרה לפעילות מלאה ללא מגבלות.
3.6 חל איסור להתאמן בזמן מחלה, חום או כאב חריג. יש להפסיק את האימון ולדווח מיד למדריך על כל כאב, סחרחורת או תחושה חריגה.
3.7 ההשתתפות בשיעורים אינה מהווה טיפול רפואי, פיזיותרפי או שיקומי, ואינה מחליפה אותו. מתאמן המעוניין בביטוח תאונות אישיות ירכוש אותו בעצמו.
4. קטינים
4.1 השתתפות מתאמן שטרם מלאו לו 18 שנים מותנית בחתימת הורה או אפוטרופוס על הסכמת ההורה הנדרשת לפי חוק מכוני כושר, על טופס הסכמת הורה לפעילות ועל תקנון זה, לפני תחילת הפעילות.
4.2 קטין יתאמן רק בשיעורים ובמתקנים המתאימים לגילו, בהתאם להנחיות המדריך ולהוראות הדין בעניין אימון קטינים במכון כושר. ההורה ימסור לחברה, עם ההרשמה ובכל שינוי, מידע על מגבלות רפואיות של הקטין ופרטי איש קשר זמין למקרה חירום. הודעות בדבר ביטול, הקפאה או שינוי של מנוי קטין יימסרו על ידי ההורה.
5. מנויים
5.1 הרשת מציעה מנויים בהוראת קבע, הנבדלים במספר הכניסות החודשיות. פירוט המסלולים ומחיריהם כמפורט במחירון.
5.2 המנוי הוא לתקופה קצובה של 36 חודשים ממועד ההצטרפות (להלן: "תקופת המנוי"). מועד תחילת המנוי הוא מועד ההצטרפות, והמנוי מסתיים בתום 36 חודשים ממנו. דמי המנוי החודשיים קבועים לכל תקופת המנוי, ולא ישתנו במהלכה, למעט במקרה של הטבה שניתנה בעת ההצטרפות ופרטיה נמסרו בכתב, לצד המחיר שיחול לאחריה.
5.3 המנוי מסתיים בתום תקופת המנוי ואינו מתחדש מאליו. הארכת המנוי לאחר תום התקופה תיעשה רק בהסכמתו המפורשת של המתאמן. החברה תודיע למתאמן על מועד סיום תקופת המנוי בתוך התקופה שבין 60 ל-30 ימים לפני מועד הסיום, וכן במסרון 21 ימים לפני מועד הסיום, ותציין את מועד הסיום בחשבוניות של שלושת החודשים האחרונים לתקופת המנוי.
5.4 המתאמן רשאי לבטל את המנוי בכל עת במהלך תקופת המנוי, בתנאים המפורטים בפרק 8.
5.5 מכסת הכניסות החודשית תקפה לחודש החיוב שבו ניתנה, ומתאפסת במועד החיוב הבא. כניסות שלא נוצלו בחודש מסוים אינן נצברות לחודשים הבאים ואינן מזכות בהחזר, למעט כאמור בתקנון זה או בדין. במנוי "סופר פיט" ניתן להירשם לשיעור אחד בכל יום.
5.6 המנוי מאפשר להתאמן בסטודיו שבו נרשם המתאמן. אימון בסטודיו אחר של הרשת כפוף להוראות פרק 13.
5.7 המנוי הוא אישי ואינו ניתן להעברה, להשאלה או להסבה לאדם אחר.
5.8 הרשת רשאית, לפי שיקול דעתה, להציע הנחות, כגון הנחה לסטודנטים, למשרתי קבע ולמשרתי מילואים, וכן לשנות את שיעורן ותנאיהן או להפסיק להציען, בכל עת. הנחה כאמור תינתן בשיעור ובתנאים שבמחירון במועד ההצטרפות, בהצגת אישור בתוקף. הנחה שניתנה למתאמן תמשיך לחול עד תום תקופת המנוי, כל עוד הוא עומד בתנאיה. מתאמן שחדל לעמוד בתנאי ההנחה יעדכן את החברה, וההנחה תופסק ממועד החיוב הבא, במחיר המסלול שבמחירון במועד ההצטרפות. אין כפל הנחות או מבצעים, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
6. כרטיסיות
6.1 הרשת מציעה כרטיסיות למספר שיעורים קבוע, לתקופת תוקף קבועה, כמפורט במחירון.
6.2 תוקף הכרטיסייה מתחיל ביום הרכישה. באחריות המתאמן לנצל את השיעורים בתוך תקופת התוקף. שיעורים שלא נוצלו עד תום התוקף יפקעו, אלא אם נקבע אחרת בתקנון זה או בדין.
6.3 הכרטיסייה היא אישית ושמית, ואינה ניתנת להעברה, לחלוקה או לשיתוף עם אדם אחר. הכרטיסייה משמשת בסטודיו שבו נרכשה; כרטיסייה שנתית ניתן לפצל בין סטודיו של הרשת, כמפורט בפרק 13.
6.4 מתאמן שלא ניצל את כל השיעורים עד תום התוקף, ורכש כרטיסייה חדשה מאותו סוג או גדולה ממנה בתוך 14 ימים מתום התוקף, יהא זכאי להעביר את יתרת השיעורים שלא נוצלו לכרטיסייה החדשה, ללא תשלום נוסף.
6.5 הארכת תוקף הכרטיסייה תתאפשר במקרים הבאים בלבד: (א) מצב רפואי המונע מהמתאמן להתאמן במשך 14 ימים רצופים לפחות, בהצגת אישור רפואי עדכני; (ב) שירות מילואים, בהצגת צו. התוקף יוארך בתקופה שבאישור בלבד. הבקשה תוגש בכתב, מראש או בסמוך לאירוע, ולא תאושר הארכה רטרואקטיבית, למעט במקרה של אירוע רפואי פתאומי או גיוס בצו חירום.
6.6 כרטיסיית חיילים מיועדת לחיילים בשירות סדיר בלבד, בהצגת תעודת חוגר בתוקף במועד הרכישה. כרטיסיית היכרות נרכשת פעם אחת בלבד ומיועדת למתאמן חדש שלא התאמן ברשת בעבר.
6.7 שיעור בודד שנרכש ולא נוצל בתקופת תוקפו פוקע, בכפוף לזכות הביטול שבדין.
7. תשלום
7.1 דמי המנוי נגבים בהוראת קבע בכרטיס אשראי באמצעות המערכת, במועד החיוב החודשי שנקבע בעת ההצטרפות. כרטיסייה משולמת מראש, במלואה או בתשלומים כמפורט במחירון. עם אישור תקנון זה, המתאמן נותן לחברה הרשאה לחייב את אמצעי התשלום בדמי המנוי ובכל סכום אחר המגיע ממנו לפי תקנון זה ולפי הדין.
7.2 במקרה של סירוב חיוב או ביטול אמצעי התשלום, על המתאמן להסדיר אמצעי תשלום חלופי בתוך זמן סביר. אי-הסדרת התשלום עלולה להביא להשעיית ההרשמה לשיעורים עד להסדרתו. אין בהפסקת השימוש במנוי או בביטול אמצעי התשלום כדי להוות הודעת ביטול.
7.3 חשבוניות וקבלות יישלחו למתאמן באופן דיגיטלי, לכתובת הדוא"ל שמסר. המתאמן יעדכן את החברה בכל שינוי בפרטי הקשר שלו.
8. ביטול מנוי
8.1 המתאמן רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה בכתב לחברה, באחת מהדרכים הבאות: בדוא"ל לכתובת info@fithouse.co.il; בדואר רשום לידי החברה המפעילה את הסטודיו (כמפורט בסעיף 1.1), לכתובת: FIT HOUSE, כיכר פלומר 22, נמל תל אביב. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. הודעה בעל פה, לרבות בטלפון, למדריך או בקבלת הסטודיו, אינה הודעת ביטול לפי סעיף זה. החברה תמסור למתאמן אישור בכתב על קבלת הודעת הביטול בתוך 7 ימי עסקים.
8.2 הביטול ייכנס לתוקף בתום חודש ממועד מסירת הודעת הביטול לחברה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. עד מועד זה רשאי המתאמן להמשיך ולהתאמן, והחברה רשאית לגבות את דמי המנוי בגין התקופה שעד כניסת הביטול לתוקף, באופן יחסי. לאחר מכן תיפסק הגבייה ולא ייגבה חיוב נוסף. לא ייגבו דמי ביטול.
8.3 ביטול בתוך 14 ימים: בנוסף לאמור, רשאי המתאמן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד עשייתה או ממועד קבלת תקנון זה, המאוחר מביניהם, גם אם כבר החל להתאמן, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. ביטול כאמור ניתן למסור גם בעל פה, בטלפון או בקבלת הסטודיו. במקרה זה יוחזרו למתאמן הסכומים ששילם, בניכוי תשלום יחסי בגין התקופה שחלפה. החברה רשאית לנכות גם דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול אם הביטול נעשה עקב פגם בשירות, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד החברה.
8.4 עסקה מרחוק: בעסקה שנעשתה באתר, באפליקציה או בטלפון, ללא נוכחות המתאמן בסטודיו, חלות בנוסף הוראות חוק הגנת הצרכן בעניין ביטול עסקת מכר מרחוק. מתאמן שהוא אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים), אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאי לבטל עסקה כאמור בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת תקנון זה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם החברה, לרבות בתקשורת אלקטרונית. החברה רשאית לבקש תעודה המעידה על הזכאות, ולא תדרוש הוכחה נוספת.
8.5 ביטול מטעמים רפואיים: מתאמן שאינו יכול להמשיך להתאמן בשל מצב רפואי שהתגלה לאחר ההצטרפות, ומציג על כך אישור רפואי, רשאי לבטל את המנוי, והביטול ייכנס לתוקף בתום החודש הקלנדרי שבו נמסרה ההודעה.
8.6 סכום המגיע למתאמן עקב ביטול יוחזר לו בתוך 7 ימי עסקים ממועד כניסת הביטול לתוקף, באמצעי התשלום שבו שילם.
8.7 הודעת ביטול מבטלת כל הקפאה פעילה או עתידית. מתאמן שביטל את המנוי ומבקש לחזור יצטרף כמנוי חדש, במחירון שיחול באותה עת.
9. ביטול כרטיסייה
9.1 עד 14 ימים ממועד הרכישה או ממועד קבלת תקנון זה, המאוחר מביניהם - רכישת כרטיסייה ניתנת לביטול, גם אם נוצלו שיעורים, בתנאים האמורים בסעיף 8.3. ההחזר יחושב בניכוי שווי השיעורים שנוצלו, לפי מחיר השיעור בכרטיסייה. החברה רשאית לנכות גם דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר הכרטיסייה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
9.2 לאחר 14 הימים ממועד הרכישה או ממועד קבלת תקנון זה, המאוחר מביניהם - רשאי המתאמן לבטל כרטיסייה בהודעה בכתב, באחת הדרכים שבסעיף 8.1. הביטול ייכנס לתוקף בתום חודש ממועד מסירת ההודעה, ועד אז רשאי המתאמן להמשיך לנצל את הכרטיסייה. במקרה זה יוחזר למתאמן הסכום ששילם, בניכוי שווי השיעורים שניצל עד מועד כניסת הביטול לתוקף, לפי מחיר השיעור בכרטיסייה (מחיר הכרטיסייה חלקי מספר השיעורים הכולל שבה). לא ייגבו דמי ביטול.
9.3 שיעור בודד וכרטיסיית היכרות ניתנים לביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה בתנאים שבסעיף 8.3. רכישה שנעשתה באתר ניתן לבטל גם באמצעות קישור הביטול שבדף הראשי של האתר. שיעור שכבר התקיים אינו ניתן לביטול.
10. הקפאת מנוי
10.1 ניתן להקפיא מנוי לתקופה מצטברת של עד 21 ימים בכל שנת מנוי, בהקפאה אחת או יותר של 7 ימים רצופים לפחות כל אחת. בקשת הקפאה תוגש עד מועד החיוב החודשי, וההקפאה תיכנס לתוקף בחודש הקלנדרי שלאחריו. בתקופת ההקפאה לא ייגבו דמי מנוי, והגבייה תתחדש בתום ההקפאה.
10.2 הקפאה מיוחדת: בנוסף לאמור, במקרים הבאים תתאפשר הקפאה בלי שתיספר במכסה, לפי התאריכים שבאישור המתאים: (א) מצב רפואי זמני המונע אימון, בהצגת אישור רפואי; (ב) שירות מילואים פעיל, בהצגת צו או אישור; (ג) היריון בסיכון או התקופה שלאחר לידה, בהצגת אישור רפואי.
10.3בקשת הקפאה תוגש בכתב ומראש, באחת הדרכים שבסעיף 8.1, תוך ציון מועד תחילת ההקפאה ומועד סיומה. לא תאושר הקפאה רטרואקטיבית, למעט במקרה של אירוע רפואי פתאומי או גיוס בצו חירום.
10.4 לא ניתן להקפיא מנוי בחודש שבו ניתנה הטבת הצטרפות לתקופה מוגבלת, ולא לאחר שנמסרה הודעת ביטול. במהלך ההקפאה לא ניתן לשנות מסלול. בתום ההקפאה יחודשו המנוי והחיוב מאליהם.
11. שינוי מסלול
11.1 מעבר למסלול עם יותר כניסות אפשרי בכל עת ונכנס לתוקף מיד, והחיוב יעודכן באופן יחסי עד מועד החיוב הבא. מעבר למסלול עם פחות כניסות ייעשה בבקשה בכתב שתוגש לפני מועד החיוב החודשי, וייכנס לתוקף ממועד החיוב הבא. עד אז יחולו המסלול והמחיר הקודמים, ולא יינתן זיכוי בגין מחזור החיוב שבמהלכו הוגשה הבקשה.
11.2 שינוי מסלול אינו משנה את תקופת המנוי ואת מועד סיומה. מחיר המסלול החדש יהיה המחיר שבמחירון לאותו מסלול במועד ההצטרפות, ובהיעדרו - המחיר שבמחירון במועד השינוי.
12. הרשמה לשיעורים, ביטול שיעור ונוכחות
12.1 ההרשמה לשיעורים נעשית באמצעות האפליקציה בלבד, בכפוף למקום פנוי, ועם מנוי או כרטיסייה בתוקף. לא ניתן להשתתף בשיעור ללא הרשמה.
12.2 ביטול ההרשמה לשיעור ייעשה באמצעות האפליקציה: לשיעור שמתחיל עד השעה 15:00 - עד 12 שעות לפני תחילתו; לכל שיעור אחר - עד 6 שעות לפני תחילתו.
12.3 ביטול שנעשה לאחר המועדים שבסעיף 12.2 (להלן: "ביטול מאוחר"), הרשמה שלא בוטלה, וכן אי-הגעה לשיעור, ייחשבו כשיעור שנוצל וינוכו מהמנוי או מהכרטיסייה, גם אם מקומו של המתאמן התמלא על ידי מתאמן אחר.
12.4 מתאמן שביטל ביטול מאוחר רשאי להירשם, בתוך 10 דקות ממועד הביטול, לשיעור אחר באותו יום קלנדרי, בכפוף למקום פנוי. במקרה זה לא ינוכה השיעור שבוטל. ההחלפה תהיה תקפה לאותו יום בלבד.
12.5 כאשר השיעור מלא, ניתן להירשם לרשימת המתנה באפליקציה. אם התפנה מקום עד שעתיים לפני תחילת השיעור, המתאמן הראשון שמופיע ברשימת ההמתנה יירשם לשיעור באופן אוטומטי, ותישלח לו על כך הודעה באפליקציה. מתאמן שנרשם כאמור רשאי לבטל את ההרשמה, מבלי שהדבר ייחשב כאימון שנוצל, בתוך 30 דקות ממשלוח ההודעה, והמקום יעבור למתאמן הבא ברשימת ההמתנה. לא ביטל המתאמן בתוך 30 הדקות - הוא יישאר רשום לשיעור, והשיעור יחשב כשיעור שנוצל וירד ממכסת הכניסות שלו או מהכרטיסייה גם אם לא הגיע לאימון בפועל.
12.6 יש להגיע לשיעור בזמן. ניתן להיכנס לשיעור עד 5 דקות מתחילתו. לאחר מכן לא תתאפשר כניסה לחלל האימון, משיקולי בטיחות וכדי לא להפריע למהלך השיעור, והשיעור ייחשב כשיעור שנוצל.
13. אימון בסטודיו אחרים של הרשת ומעבר בין סטודיואים
13.1 מנוי בהוראת קבע מיועד לסטודיו שבו נרשם המתאמן, ואינו ניתן לשימוש בסטודיו אחר. בימים שבהם הסטודיו סגור רשאי המתאמן להתאמן בסטודיו אחר של הרשת, בכפוף למקום פנוי.
13.2 כרטיסייה שתוקפה שנה ניתן לחלק בין סטודיו הבית לבין סטודיו נוסף אחד או שניים של הרשת. החלוקה נעשית בבקשה לסטודיו הבית, והמתאמן קובע כמה ניקובים יוקצו לכל סטודיו, ובלבד שלכל סטודיו יוקצו שלושה ניקובים לפחות. (לדוגמה: כרטיסייה של 50 שיעורים ניתן לחלק ל-30 שיעורים בסטודיו אחד ו-20 בסטודיו אחר, אך לא לשיעור אחד בסטודיו אחד ו-49 בסטודיו אחר). כרטיסייה שתוקפה קצר משנה משמשת בסטודיו שבו נרכשה בלבד.
13.3 מתאמן רשאי לבקש להעביר את המנוי לסטודיו אחר של הרשת. ההעברה כפופה לאישור שירות הלקוחות, ותיכנס לתוקף ממועד החיוב הבא. ממועד ההעברה, החברה שמפעילה את הסטודיו החדש תהיה הצד להתקשרות והאחראית כלפי המתאמן, בתנאי המנוי הקיימים, והמתאמן יקבל על כך הודעה בכתב. ההתחשבנות בין החברות היא עניין פנימי של הרשת ואינה משנה את זכויות המתאמן.
13.4 בכל מקרה שבו מתאמן מתאמן בסטודיו של חברה אחרת ברשת, החברה שמפעילה אותו סטודיו אחראית לפעילות המתקיימת בו, ותקנון זה חל על הפעילות.
14. בטיחות, ציוד והתנהלות בסטודיו
14.1 אין להשתמש בציוד ובמתקני הסטודיו ללא הדרכה מראש, ואין להתאמן בסטודיו ללא נוכחות מדריך מטעמו למעט כאמור בסעיף 2.7.
14.2 חובה להישמע להנחיות המדריך, להשתמש בציוד רק באופן שהודגם, להתאים את ביצוע התרגילים ליכולת ולמצב הבריאותי, ולנקוט זהירות בתנועה בקרבת מכשירים, קפיצים, משקולות ואביזרים. יש לדווח מיד למדריך על כל תקלה או מפגע בציוד. נזק לציוד שנגרם בזדון או בשימוש בניגוד להוראות יחול על המתאמן.
14.3 יש להגיע בביגוד ספורט מתאים ובנעלי ספורט, או בגרביים ייעודיות לפילאטיס בהתאם להנחיית הסטודיו, ולהצטייד בבקבוק מים ובמגבת אישית. בתום השימוש יש להחזיר את הציוד למקומו ולדאוג לניקיונו. השימוש בטלפון נייד במהלך השיעור אסור, אלא באישור המדריך.
14.4 תיקים וציוד אישי יוכנסו ללוקרים המיועדים לכך. בסטודיו שבהם הלוקרים ננעלים בקוד - יש לנעול את הלוקר. בסטודיו שבהם הלוקרים אינם ננעלים, הלוקרים פתוחים ואין אפשרות לנעול אותם, ולכן מומלץ שלא להשאיר בהם חפצי ערך. אין להכניס תיקים לחלל האימון ואין להשאיר ציוד בלוקרים לאחר שעת הסגירה. החברה רשאית לפנות חפצים שהושארו בסטודיו לאחר שעות הפעילות. מקלחות קיימות בחלק מהסטודיואים בלבד. בסטודיו שבהם ניתן שירות השכרת מגבות, השירות ניתן בתשלום ובפיקדון לפי המחירון הנקוב, והמגבת תוחזר בתום האימון.
14.5 החברה אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לחפצים אישיים שהובאו לסטודיו, לרבות חפצים שאוחסנו בלוקרים. מומלץ שלא להביא לסטודיו חפצי ערך.
14.6 חל איסור על פעילות תחת השפעת אלכוהול או סמים, על עישון מכל סוג, על הכנסת כלי נשק, אלכוהול, בעלי חיים (למעט כלבי נחייה וכלבי שירות לפי דין), קורקינטים ואופניים לסטודיו, ועל קיום פעילות מסחרית בסטודיו ללא אישור החברה.
14.7 בכל מקרה של פציעה או אירוע חריג יש לעדכן מיד את המדריך או את צוות הסטודיו, לצורך מתן עזרה ראשונה ותיעוד האירוע בדו"ח אירוע.
14.8 פעילות גופנית כרוכה מטבעה במאמץ ובסיכון לפציעה. המתאמן משתתף בשיעורים מרצונו, לאחר שהתאים את הפעילות למצבו. החברה נוקטת אמצעים סבירים לשמירה על בטיחות המתאמנים, ולא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב מסירת מידע רפואי שגוי או חלקי, אי-ציות להנחיות המדריך או שימוש בציוד בניגוד להדרכה, והכל בכפוף לכל דין ולמעט נזק שנגרם ברשלנות החברה.
15. התנהגות מכבדת ומניעת הטרדה
15.1 הרשת מחויבת לסביבה בטוחה ומכבדת לכל הנמצאים בה, ונוקטת מדיניות של אפס סובלנות כלפי הטרדה מינית, התנכלות, אלימות, השפלה או אפליה, בין אם מצד מתאמן, מדריך, איש צוות או כל אדם אחר. מגע של מדריך במתאמן ייעשה רק לצורך הדרכה או בטיחות, לאחר הסבר ובהסכמת המתאמן, ויופסק מיד לבקשתו.
16. נגישות
16.1 הרשת פועלת להנגשת השירות לאנשים עם מוגבלות. פרטים על הסדרי הנגישות בכל סטודיו מפורטים בהצהרת הנגישות המפורסמת באתר. מתאמן הזקוק להתאמה במתן השירות מתבקש לפנות לסטודיו מראש, והחברה תפעל להתאמה סבירה ככל הניתן.
17. פרטיות, מצלמות, דיוור וצילום
17.1 המידע האישי שנמסר לחברה, לרבות פרטי זיהוי, פרטי תשלום והצהרת הבריאות, נשמר במערכת ומטופל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולמדיניות הפרטיות של הרשת, המפורסמת באתר ובאפליקציה. המידע משותף בין חברות הרשת לצורך ניהול המנוי, אימון בסטודיו אחרים ומעבר ביניהם, כמפורט במדיניות הפרטיות.
17.2 בסטודיו מוצבות מצלמות אבטחה, לצורכי ביטחון, בטיחות ותיעוד אירועים בלבד, בהתאם לנוהל שימוש במצלמות של הרשת ולשילוט המוצב במקום. אין מצלמות במלתחות, במקלחות ובשירותים.
17.3 הודעות תפעוליות הנוגעות למנוי, כגון שינוי במערכת השעות, ביטול שיעור, כניסה מרשימת המתנה או עדכון חיוב, יישלחו באמצעות האפליקציה, SMS, WhatsApp או דוא"ל, כל עוד המנוי פעיל.
17.4 ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי וההסכמה לצילום ולשימוש בצילומים למטרות שיווק ניתנות בנפרד, בטפסים ייעודיים, ואינן תנאי להצטרפות. ניתן לבטל הסכמה כזו בכל עת בהודעה לחברה. צילום קטין ושימוש בצילומיו ייעשו רק בהסכמה מפורשת ובכתב של ההורה.
17.5 חל איסור לצלם מתאמנים אחרים או לפרסם צילומים שלהם ללא הסכמתם.
18. שעות פעילות, סגירה וכוח עליון
18.1 שעות הפעילות של כל סטודיו מתפרסמות באפליקציה. הסטודיו פועלים גם בשבתות ובחגים, בהתאם למערכת השעות שתפורסם. הרשת רשאית לסגור סטודיו, כולו או חלקו, בימי חג, לצורך אירועים פרטיים או לצורך עבודות תחזוקה, בהודעה מראש באפליקציה. סגירה לצורך תחזוקה לא תעלה על 5 ימים בשנה לכל סטודיו. בימי סגירה כאמור רשאי המתאמן להתאמן בסטודיו אחר של הרשת, בכפוף למקום פנוי.
18.2 נסגר הסטודיו או נבצר מהחברה לקיים שיעורים בשל נסיבות שאינן בשליטתה, כגון הוראת רשות מוסמכת, מצב ביטחוני, מגפה, פגעי טבע או תקלה במבנה, יוקפאו המנוי והכרטיסייה לתקופת הסגירה, לא ייגבו בגינה דמי מנוי, ותקופת התוקף תוארך בהתאם. נמשכה הסגירה מעל 30 ימים רצופים, רשאי המתאמן לבטל את המנוי באופן מיידי. הציעה החברה בתקופת הסגירה פעילות חלופית, כגון שיעורים מקוונים או שיעורים בסטודיו אחר של הרשת, רשאי המתאמן לבחור להשתתף בה במקום ההקפאה.
18.3 תקלה טכנית במערכת או באפליקציה שאינה בשליטת החברה אינה מזכה בפיצוי, אך שיעור שלא ניתן היה להירשם אליו או לבטלו בשל תקלה כאמור לא ייחשב כשיעור שנוצל, בכפוף לפנייה לסטודיו בסמוך לאירוע.
19. השעיה וסיום ביוזמת החברה
19.1 החברה רשאית להשעות את זכותו של מתאמן להירשם לשיעורים, או לסיים את המנוי או הכרטיסייה, במקרה של הפרה של התקנון או של הנחיות הצוות שלא תוקנה לאחר התראה, התנהגות אלימה, פוגענית או מטרידה, או התנהגות המסכנת את שלום המתאמנים, הצוות או רכוש הסטודיו.
19.2 במקרה של סיום כאמור יוחזר למתאמן החלק היחסי של דמי המנוי ששולמו עבור התקופה שלא נוצלה, או שווי השיעורים שלא נוצלו בכרטיסייה לפי מחיר השיעור בה, בניכוי כל סכום המגיע ממנו לחברה.
19.3 החברה רשאית לסרב לקבל אדם כמתאמן מטעמים ענייניים, בכפוף לחוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000.
20. מבצעים ועדכון התקנון
20.1 תנאי מבצעים והטבות לתקופה מוגבלת מתפרסמים בנפרד, במסמך תנאי המבצע. במקרה של סתירה בעניין המבצע, תנאי המבצע גוברים על התקנון, ובכל עניין אחר חל התקנון. אין במבצע כדי לגרוע מזכויות המתאמן לפי דין. אין כפל מבצעים או הנחות, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
20.2 הרשת רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ובאפליקציה, ותימסר עליו הודעה למתאמנים. עדכון יחול על מנויים וכרטיסיות שיירכשו לאחר פרסומו. על מנוי או כרטיסייה שנרכשו לפני העדכון לא יחול שינוי לרעת המתאמן במהלך תקופת התוקף, אלא בהסכמתו, או אם השינוי מתחייב מהוראת דין.
20.3 הוראות מעבר: על מנוי לתקופה בלתי קצובה שנרכש לפני כניסת תקנון זה לתוקף ימשיכו לחול תנאי ההקפאה שחלו ברכישתו, עד סיומו; ביטולו ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממסירת הודעת הביטול (ואם נמסרה בדואר רשום - בתוך 6 ימי עסקים ממועד משלוחה), אלא אם נקב המתאמן בהודעתו מועד מאוחר יותר, והכל בהתאם לסעיף 13ד לחוק הגנת הצרכן; לא ייגבה חיוב בעד התקופה שלאחר כניסת הביטול לתוקף. כרטיסייה שנרכשה לפני כניסת התקנון לתוקף שומרת על התנאים שחלו ברכישתה עד תום תוקפה. הקפאות שאושרו לפני כניסת התקנון לתוקף יכובדו.
20.4 עותק מהתקנון עומד לעיון בכל סטודיו, באתר ובאפליקציה, וניתן לקבלו בפנייה לחברה.
21. שונות
21.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות המתאמן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982, או כל דין אחר שאינו ניתן להתניה.
21.2 הודעות למתאמן יישלחו לפרטי הקשר שמסר בעת ההצטרפות או באפליקציה, ויראו אותן כאילו נמסרו ביום משלוחן בדוא"ל, באפליקציה או במסרון, ובתוך 3 ימי עסקים ממשלוחן בדואר. פניות לחברה יופנו לפרטי הקשר שבסעיף 8.1.
22. אישור המתאמן
תקנון זה נמסר למתאמן לפני ההצטרפות. מפורטים בו תקופת המנוי ואופן קביעת מועד סיומה, זכות הביטול, דרכי הביטול והעלויות הכרוכות בו. המחירים מפורטים במחירון. אישור התקנון באפליקציה, לרבות בחתימה אלקטרונית, מהווה הסכמה להוראותיו.
☐ התקנון נמסר לי ואני מסכים/ה להוראותיו.
שם המתאמן/ת: ________________________________________
ת.ז.: ________________________________________
תאריך: ________________________________________
חתימה: ________________________________________
למתאמן/ת שטרם מלאו לו/ה 18 - הורה/אפוטרופוס:
שם ההורה: ________________________________________
ת.ז.: ________________________________________
חתימה: ________________________________________
נובמבר 2026
